問(wèn)題1:用戶名或密碼不正確

　　50%以上的密碼問(wèn)題咨詢，都是問(wèn)為什么提示用戶名或密碼不正確。其實(shí)謎底就在謎面上，添加設(shè)備時(shí)填寫(xiě)的用戶名或密碼不對(duì)。

　　那又要根據(jù)這個(gè)提示出現(xiàn)的不同位置來(lái)分開(kāi)解決：

　　(1)在錄像機(jī)畫(huà)面上出現(xiàn)，表示錄像機(jī)添加攝像頭時(shí)，用了錯(cuò)誤的攝像頭密碼。

　　Q：那么為什么會(huì)用錯(cuò)誤的密碼呢?

　　可能的原因有好幾種：

　　1、老版本錄像機(jī)搜到攝像頭直接添加，會(huì)用用戶名admin、密碼admin來(lái)添加攝像頭，如果攝像頭的密碼不是admin，就會(huì)提示用戶名密碼不正確。

　　2、新版本錄像機(jī)直接添加搜到的攝像頭，會(huì)用自己的用戶名密碼來(lái)添加攝像頭，如果攝像頭是老版本的，會(huì)用用戶名admin、密碼admin來(lái)添加，如果攝像頭密碼跟錄像機(jī)密碼不一樣，或者不是admin，就會(huì)提示用戶名密碼不正確。

　　解決方法：在已添加框中修改攝像頭，將正確的攝像頭密碼修改上去

　　或刪除攝像頭，點(diǎn)擊手動(dòng)添加，重新輸入攝像頭的IP、用戶名和密碼添加。

　　注意：若畫(huà)面中出現(xiàn)的是鎖定，表示錄像機(jī)多次用錯(cuò)誤的攝像頭密碼來(lái)添加導(dǎo)致攝像頭鎖定。在已添加框中修改正確密碼后將攝像頭斷電重啟解鎖或等到30分鐘自動(dòng)解鎖。

　　(2)在電腦客戶端smartpss上或者手機(jī)客戶端上出現(xiàn)，表示添加設(shè)備用了錯(cuò)誤的設(shè)備密碼，只要修改并填寫(xiě)admin賬號(hào)的正確密碼即可。

　　(3)樂(lè)橙app上添加錄像機(jī)無(wú)法預(yù)覽，提示解鎖設(shè)備密碼，一樣填寫(xiě)錄像機(jī)admin賬號(hào)的正確密碼后點(diǎn)擊確定即可正常預(yù)覽。

　　問(wèn)題2 忘記密碼

　　老版本錄像機(jī)密碼忘記，提供相關(guān)信息計(jì)算臨時(shí)密碼重置

　　新版本錄像機(jī)密碼忘記，通過(guò)本地接顯示器預(yù)留手機(jī)掃碼重置

　　老版本攝像頭密碼忘記，查看攝像頭是否支持硬件復(fù)位，不支持則需要送修

　　新版本攝像頭密碼忘記，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)或者工具預(yù)留手機(jī)掃碼重置

　　注意：以上密碼忘記處理方法就參考之前發(fā)布過(guò)的教程，新密碼重置功能支持更換手機(jī)號(hào)的，需要新設(shè)備支持

　　再說(shuō)一些密碼忘記的另類處理方法：

　　1、如果老版本的攝像頭密碼忘記，可以嘗試使用onvif協(xié)議方式添加。

　　老版本攝像頭onvif的用戶名admin密碼admin是不會(huì)隨設(shè)備本身的admin密碼改變而改變。但新版本攝像頭就不行了，第一次初始化時(shí)設(shè)置密碼，onvif用戶的密碼也會(huì)同步。

　　2、攝像頭密碼忘記，但是在錄像機(jī)上是在線的。如果攝像頭和錄像機(jī)都是新版本支持初始化的，可以修改錄像機(jī)的密碼，選擇同步到攝像頭，這樣攝像頭的新密碼就有了。或者錄像機(jī)遠(yuǎn)程設(shè)備界面支持導(dǎo)出文件，也可以導(dǎo)出看攝像頭當(dāng)前添加用的密碼

　　1)先通過(guò)NVR遠(yuǎn)程設(shè)備里面設(shè)備是否在線，如果顯示在線，設(shè)備USB外接U盤(pán)，在路徑：主菜單-設(shè)置-攝像頭-遠(yuǎn)程設(shè)備-導(dǎo)出，如圖，導(dǎo)出之后在導(dǎo)出的文件里面可以找回?cái)z像頭的密碼;

　　2)通過(guò)NVR的IE網(wǎng)頁(yè)登錄，在IE網(wǎng)頁(yè)界面路徑：設(shè)置-攝像頭-遠(yuǎn)程設(shè)備-導(dǎo)出，如圖，此時(shí)導(dǎo)出界面會(huì)提示是否開(kāi)啟加密，請(qǐng)不要勾選開(kāi)啟，否則導(dǎo)出文件的密碼顯示是亂碼，無(wú)法直接辨識(shí)。

　　注：1、通過(guò)1、2兩種方式導(dǎo)出的CSV格式文件，通過(guò)excel找開(kāi)即可看到每個(gè)通道對(duì)應(yīng)添加的設(shè)備信息，設(shè)備離線，導(dǎo)出的密碼不一定是正確的密碼。

　　2、存儲(chǔ)設(shè)備并不是所有型號(hào)都支持通道信息導(dǎo)出，具體可以通過(guò)菜單確認(rèn)。

　　3、目前SmartPSS客戶端支持導(dǎo)出已添加的設(shè)備信息，但是導(dǎo)出的密碼信息是被加密過(guò)的，無(wú)法直接辨識(shí)，所以這種找回方法在SmartPSS上暫時(shí)不可用。

　　下面是浙江大華--錄像機(jī)和攝像頭新版密碼重置操作視頻，視頻時(shí)間：13分37秒

浙江大華--錄像機(jī)和攝像頭新版密碼重置操作