安防系統(tǒng)的運營服務(wù)是一個正在不斷培育壯大的市場,除了報警運營、售后維修等比較成熟的運營模式外,近年來也出現(xiàn)了更多新的業(yè)務(wù)模式,廠商、工程集成商也紛紛介入該領(lǐng)域,期望分得一杯羹。加之已經(jīng)在系統(tǒng)運營服務(wù)市場耕耘多年的電信運營商、報警類運營商、保安服務(wù)公司等,運營市場的競爭也非常激烈。在如此激烈的競爭中,哪些企業(yè)能搶占該市場的先機?
一是專業(yè)從事安防工程服務(wù),有著良好的客戶群體的專業(yè)安防報警工程商,二是公安系統(tǒng)的三產(chǎn)公司如保安服務(wù)公司,這些企業(yè)有良好的接出警能力和專業(yè)的安保服務(wù)人員,更有機會占領(lǐng)這一市場。系統(tǒng)工程公司最有希望搶占先機,從方案確定、產(chǎn)品供應(yīng)到施工安裝,再到運維管理,系統(tǒng)工程公司可以提供從前到后的一條龍服務(wù),同時也更貼近終端用戶。
事實上,安防運營服務(wù)涉及到技防、人防、物防三個方面,在這些方面具有優(yōu)勢的企業(yè)更容易搶占先機。以下三類企業(yè)更有機會占領(lǐng)運營服務(wù)市場:一是大型綜合安防公司,憑借完善的產(chǎn)品線、豐富的行業(yè)解決方案、強大的研發(fā)實力,能夠快速構(gòu)建起具備領(lǐng)先優(yōu)勢的綜合運營服務(wù)體系,并利用品牌積累,在市場成熟過程中,提供領(lǐng)先的綜合運營服務(wù),快速獲取市場份額;二是特定細分行業(yè)的軟件及系統(tǒng)集成服務(wù)商,這類企業(yè)具有領(lǐng)先的細分行業(yè)應(yīng)用理解,能夠基于行業(yè)的深度應(yīng)用,提供具有競爭力的運營服務(wù);三是本地安保服務(wù)公司,依托本地安保服務(wù)人員隊伍,通過引入領(lǐng)先的技術(shù)運營服務(wù)系統(tǒng),以及人員培訓(xùn),可以為本地用戶提供較好的安防運營服務(wù)。
可見,在不同的運維領(lǐng)域,具有優(yōu)勢的企業(yè)也不一樣。在安保服務(wù)市場,最關(guān)鍵的是要有本地的安保團隊,那么保安服務(wù)公司這類企業(yè)會有先天的優(yōu)勢;而針對連鎖商鋪、家庭等的安防系統(tǒng)運營(建好之后按期收費,有報警時運營商去處理),電信運營商會更具優(yōu)勢,它們擁有壟斷性的網(wǎng)絡(luò)資源,可以針對市場做傾斜或是差異化報價,具有成本優(yōu)勢,同時對路由故障的判定,對新興路由設(shè)備的使用要遠遠快于普通運營商;針對大型系統(tǒng)的視頻維保,大型集成商更具優(yōu)勢,因為這類項目基本采取的是誰建設(shè)誰運維。)
安防產(chǎn)業(yè)的最終發(fā)展方向?qū)⒅赶蜻\營服務(wù),而安防運營服務(wù)也會成為安防企業(yè)下一個重要贏利來源。如前面所分析,安防運營領(lǐng)域越來越寬廣,而不同領(lǐng)域的優(yōu)勢企業(yè)也不一樣,要抓住這個業(yè)務(wù)節(jié)點,企業(yè)就必須依照自己的資金、管理、服務(wù)資源、技術(shù)、能力等優(yōu)勢來選擇合適自己發(fā)展的運營業(yè)務(wù)。
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